삼성서비스센터 일요일에 가능 (휴대폰외) 주말케어 예약주말케어센터

 

 

케어센터 예약은 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 대상으로 운영되고 있습니다. 토(오후), 일요일, 공휴일에 운영되고 있으며 홈페이지 또는 1588-3366(컨택센터)에서 예약 가능합니다. 방문 전 사전 예약이 필요하며, 예약하지 않은 경우 서비스가 어려울 수 있습니다.(당일 예약 불가)

 

운영센터는 삼성강남/홍대/중동/성남/구성/대전/광산/남대구/동래 센터가 운영

 

휴대폰이나 웨어러블등 모바일 제품의 경우 일요일수리예약이 가능하다.

서비스를 주중에 받지 못하는 직장인들에게 필요한 제도이다.

 

 

 

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[NCSI｜전자제품AS 1위] 삼성전자서비스

조재현 기자

입력 2024.07.08. 00:30

 

올해 NCSI부터 처음으로 조사된 전자 제품 AS(애프터서비스) 부문에서는 삼성전자서비스가 83점으로 1위를 기록했다. LG전자는 82점으로 2위였다. 이번 조사는 올 1~3월 모바일·IT 기기나 가전제품 AS를 이용한 경험이 있는 20~59세 남녀 고객을 대상으로 이뤄졌다. 여름철에 주로 이용하고 AS를 받는 에어컨은 예외적으로 최근 1년간 AS를 받은 적이 있는 고객을 대상으로 조사를 진행했다.

삼성전자서비스는 스마트폰, 노트북 PC, TV, 세탁기, 냉장고, 에어컨의 AS 경험이 있는 고객들에게 긍정적인 경험을 제공해 1위를 달성할 수 있었던 것으로 평가된다. 서울의 삼성강남, 홍대센터 등 9개 센터에서는 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 기기 관련 서비스를 예약을 통해 접수받았다. 올해부터는 서비스 수요가 많은 권역별 주요 센터를 선정해 주말과 공휴일에도 서비스를 받을 수 있는 주말케어센터를 운영하고 있다. 올 4월 10일 총선일에도 주말케어센터를 운영했다. 긴급 수리가 필요한 고객을 위해 올해 설 연휴에도 9개 센터에 한해서 이용 안내 공지를 통해 예약 서비스 등 운영 방침을 소개했다. 평일에 서비스를 받기 어려운 직장인들도 주말에 자유롭게 서비스를 받을 수 있게 배려한 것이다.